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交換について

・開封した商品は初期不良、度数またはカラーのご注文間違えの場合に限り交換(1回のみ)できます。
この場合、すでにお届け済みの商品を送り返していただきます。(往復送料はお客様負担)
・レンズの特性上、痛みはレンズの不良ではなく、個人差であるため交換不可能です。
※ 必ずレンズを購入する前に眼科の診察をうけてください。
・初期不良、度数またはカラーの誤配送の場合のみ、返送料を弊社で負担させていただきますので
商品到着後7日以内にご連絡下さいますようお願い致します。
※7日以上経過されますと、交換できませんのでご注意ください。

返品について

原則、 返品はお受けしておりません。
ご注文頂く前に十分ご検討・ご確認頂けますようお願い申し上げます。
万が一ご返品される際、以下の場合はお受けできませんのでご了承ください。

1.商品不良・誤配送以外の場合。
2.交換返品理由の記載がない場合。
3.商品の下げ札、ラベル等が、切り離されている場合。
4.商品を一度ご使用になられた場合。
5.お客様のもとでキズや汚れが生じた場合。
6.商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失された場合。
7.セールなどの特別商品。
8.セット商品の一部のみの返品。
9.交換、返品日程が守られていない場合。

初期不良・不具合による交換

届いた商品に初期不良や、何らかの不具合があった際は詳細を確認後、同一商品との交換で対応させて頂きます。
誤発送による交換, 届いた商品に誤りがあった際は正しい商品と交換させて頂きます。

ご連絡時の記載内容

返品、交換などされます際は以下の事項をご記入下さい。
1.お名前:
2.ご注文番号:
3.ご連絡先(メール):
4.交換したい商品名:
5.交換の理由:
6.不良レンズの写真(必ず添付してください):
※ ご記入されませんと返品・交換はできませんので必ずご記入ください。

ご連絡方法は?
1. メール : mitunolens@gmail.com
2. LINE ID : mitunolens
3. サイトのQ&A欄 : ☞ Q&A掲示板 ☜
4・TEL : 日本語専用:03-4589-1773、0120-926-153 / 韓国語:82-31-268-9917 (9918)

送料をお客様にご負担いただく場合

・正当なご理由無く返品される場合(往復送料負担)。
・留守などで商品を受け取られずに弊社に返品された商品を再発送する場合。

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